MATY EXPRESS SPANIA

Maty Express Spania are ca principal obiect de activitate transportul de colete postale din Spania catre Romania. Serviciul se adreseaza in special romanilor din provinciile Madrid, Valencia, Castellon de la Plana, Sevilla, Cordoba, dar nu numai, putand fi extinse in functie de distanta si greutatea trimiterilor.
Coletele se livreaza la domiciliul clientului, oriunde s-ar afla acesta, pe INTREG TERITORIUL ROMANIEI. (sub rezerva ca drumurile sa fie practicabile)
IMPORTANT: incepand din data de 01.01.2007 odata cu intrarea Romaniei in Comunitatea Europeana, pentru bunurile trimise prin coletele postale NU SE MAI PLATESC TAXE VAMALE.

MOD DE LUCRU

Pentru a beneficia de serviciile oferite de MATY EXPRESS
• Sunati la unul din telefoanele de contact si solicitati preluarea comenzii dumneavoastra;
• Trimiteti un email pentru preluarea comenzii dumneavoastra;
• Aduceti coletul/plicul la o agentie sau punct de lucru Matyexpress;
• La primirea coletului se poate preda un colet retur, fara costuri aditionale de ridicare


Pentru comunitatea Madrid: ridicarea /livrarea coletelor a caror greutate insumata depaseste 30 de kg, se poate face si de la domiciliul clientului, fara costuri aditionale;
Pentru Romania, livrarea / ridicarea coletelor se face la domiciliul clientului, cu exceptia cazului in care clientul solicita o alta modalitate de livrare
In momentul predarii coletului pentru expediere, trebuie sa ne furnizati urmatoarele informatii ale destinatarului:

• localitatea, numele si prenumele expeditorului si numarul de telefon
• localitatea, adresa completa, inclusiv codul postal, numele si prenumele destinatarului numarul de telefon
• continutul coletului / plicului in amanunt (nu se accepta declaratii de genul ”cadouri”, “scule”, etc)

Se pot trimite prin colet postal orice bunuri de uz personal (electronice, electrocasnice, mobilier, Imbracaminte si Incaltaminte, jucarii, rechizite, decoratiuni interioare, materiale de constructii, sanitare etc.).

ESTE INTERZIS transportul de arme si explozibili, droguri sau alte substante interzise de legislatia In vigoare, materiale inflamabile, tutun, alcool, bijuterii sau obiecte de valoare, animale vii;

ATENTIE: alimentele se pot transporta pe raspunderea expeditorului (SC MATY EXPRESS SRL nu este raspunzatoare de alterarea alimentelor pe timpul transportului). Organele vamale (atat din Romania cat si din tarile tranzitate – Ungaria, Austria, Germania, Franta, Spania, Italia) au dreptul, conform legii, de a inspecta continutul coletelor.

LIVRAREA COLETELOR IN ROMANIA

Livrarea coletelor la domiciliu, oriunde in Romania, are loc In 3-6 zile de la data plecarii din Spania, sub rezerva cazurilor de forta majora.

Expeditorul accepta ca MATY EXPRESS va face o incercare de livrare In tariful perceput; In cazul In care destinatarul nu a fost gasit la domiciliu, i se lasa de catre curier o notificare In cutia postala, In care se precizeaza data si ora cand s-a Incercat livrarea si numarul de telefon de contact; In urmatoarele 5-7 zile se va Incerca o noua livrare, in cazul in care nu se reuseste nici a doua livrare, coletul se depoziteaza in magazia MATY EXPRESS pe o perioada de 180 de zile, la dispozitia destinatarului, cu anuntarea expeditorului; livrarea ulterioara la domiciliu se face daca destinatarul contacteaza SC MATY si achita o taxa de livrare suplimentara in valoare de 5EUR la crusul BNR din ziua platii; la expirarea termenului de depozitare (180 zile calendaristice), coletul devine proprietatea SC MATY, conform legislatiei In vigoare.

Livrarea coletului personal destinatarului se face la cererea expeditorului, caz In care coletul nu se va livra familiei sau altei persoane care locuieste la adresa indicata, ci personal destinatarului, pe baza actului de identitate.

LIVRAREA COLETELOR IN SPANIA

In Spania, livrarea coletelor se face In 4-6 zile de la data plecarii din Romania, prin centrele cu care MATY EXPRESS SL are contracte si afiseaza marca MATY EXPRESS.

In comunitatea din Madrid livrarea se poate face si la domiciliul destinatarului, In cel mult 48 de ore de la sosirea coletului In Madrid, astfel: peste 30 kg, fara taxe suplimentare; intre 10kg si 30 kg,cu plata unei taxe de 5 EUR (TVA inclus), pentru deplasare; sub 10 kg, cu achitarea sumei de 25 EUR (TVA inclus)

ASIGURARE SI RECLAMATII

Coletele sunt asigurate contra sumei de 70RON (aprox. 20 EUR), din momentul ridicarii pana In momentul livrarii; pentru sume mai mari , coletele se asigura cu achitarea a 1 % din valoarea declarata. Despagubirile se acorda, conform legii, In caz de furt sau pierdere si nu se refera la pagube indirecte, cum ar fi pierderi de profit, afaceri curente sau viitoare, daune In imagine etc.; pentru bunurile retinute de politie sau de organele vamale (caz In care se prezinta documentele de retinere de la organele mentionate) nu se acorda despagubiri. MATY EXPRESS nu raspunde pentru deteriorarea bunurilor fragile care sunt ambalate necorespunzator (In pungi, sacose, genti, saci, cutii neadecvate etc.).

Verificarea continutului coletelor se face de catre destinatar In prezenta personalului MATY; semnarea de catre destinatar a avizului ce Insoteste coletul implica livrarea In conditii adecvate si In totalitate a bunurilor trimise; reclamatiile privind continutul, starea bunurilor, atitudinea personalului MATY se consemneaza (In scris) pe documentul de livrare (AWB); solutionarea reclamatiilor se face In termen de cel mult 90 de zile de la primire; reclamatiile ulterioare nu se iau In considerare.

Tarifele practicate de MATY EXPRESS sunt afisate la sediile firmei, la sediile centrelor cu care SC MATY are contracte, In toate autoutilitatrele firmei, precum si la orice curier MATY.